Langsung ke konten utama

Monografi Kualitas Pelayanan Menuju Kepuasan Mahasiswa dalam Memilih Perguruan Tinggi



===================

Judul:
Monografi Kualitas Pelayanan Menuju Kepuasan Mahasiswa dalam Memilih Perguruan Tinggi

Penulis:
Serlin Serang, Suriyanti

Tata Letak:
Muh. Syakir Fadhli

Desain Sampul:
Shakiru Daichi

Penerbit:
Pakalawaki Penerbitan dan Percetakan

Tahun Terbit:
2024

Dimensi Cetak:
16 x 24 cm

===================

 

Alhamdulillah, dengan memuji kebesaran Allah SWT, dan atas kehendak-Nya pula akhirnya monograf “Kualitas Layanan Menuju Kepuasan Mahasiswa Dalam Memilih Perguruan Tinggi bisa diselesaikan dan diterbitkan. Buku ini disusun berdasarkan hasil penelitian dengan topik yang sama yang dilakukan penulis tahun 2018.

                Buku monograf ini berisi enam bab, dimulai dari bab satu berisi tentang Kualitas Pelayanan, bab dua berisi tentang Kepuasan Pelanggan, bab tiga berisi kerangka konsep dan hipotesis, bab empat berisi Gambaran Umum Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMI, bab lima berisi tentang Hasil Penelitian Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMI dan bab enam berisi tentang Simpulan dan Saran.

                Hasil penelitian membuktikan bahwa kepuasan mahasiswa dalam memilih perguruan tinggi dipengaruhi oleh kualitas pelayanan yang terdiri dari Bukti fisik, Kehandalan, Daya tanggap. Jaminan, dan Empati. Bukti fisik adalah faktor dari kualitas pelayanan yang dominan mempengaruhi kepuasan mahasiswa dalam memilih perguruan tinggi.

Berdasarkan simpulan hasil penelitian maka disarankan masih perlu meningkatan Fasilitas Toilet, ruang kuliah dan tempat parkir mahasiswa. Variabel jaminan juga masih perlu perhatian atau ditingkatkan karena jaminan mempunyai pengaruh yang paling kecil terhadap kepuasan mahasiswa. Perlu meningkatkan tampilan dosen dalam mengajar dan memberikan pelayanan kepada mahasiswa. Begitu pula variabel lainnya, akurasi layanan, daya tanggap dan empati juga perlu perhatian atau ditingkatkan walaupun memberikan pengaruh positif dan signifikan.

Kami berharap kepada para pembaca pada umumnya dan para mahasiswa pada khususnya bisa lebih memahami pentingnya kualitas pelayanan agar mahasiswa puas dalam memilih perguruan tinggi. Semoga buku monograf ini dapat dijadikan sebagai sumber referensi tambahan untuk mempelajari pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa dalam memilih perguruan tinggi.

Penulis mengucapkan terima kasih kepada teman-teman yang telah membantu dalam penerbitan buku ini. Semoga dengan bimbingan Allah SWT, buku monograf ini dapat bermanfaat untuk perkembangan ilmu Manajemen.

Makassar, Agustus 2022

 

 Penyusun


Komentar

Postingan populer dari blog ini

Konsep Dasar dan Tujuan Psikologi Pendidikan

  =================== Judul: Konsep Dasar dan Tujuan Psikologi Pendidikan Penulis: Dr. Salam, M.Pd. Tata Letak: Muh. Syakir Fadhli Desain Sampul: Shakiru Daichi Penerbit: Pakalawaki Penerbitan dan Percetakan Tahun Terbit: 2024 Dimensi Cetak: 15.5 x 23 cm ===================   Buku ini diniati sebagai bahan ajar mahasiswa yang merangkum beberapa materi perkuliahan Psikologi Pendidikan di perguruan tinggi dengan menawarkan Konsep Dasar dan Tujuan sebagai rujukan sumber belajar yang akan dicapai sebagai berikut. Pertama, Buku ini diampuh oleh dosen pengampuh Matakuliah Psikologi Pendidikan, Program Pascasarjana Universitas Negeri Makassar,   Dr. Salam, M.Pd.        Kedua, Buku ini semula merupakan bahan perkuliahan psikologi pendidikan Jurusan Bahasa Indonesia. Buku ini   disusun dalam 8 bab sebagai bahan ajar   mahasiswa yang terdiri dari 8 materi ajar setiap babnya. Bab 1 membahas mengenai konsep dasar dan tujuan psikologi pendidi...

KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH, TUNJANGAN PROFESI GURU, DAN IKLIM SEKOLAH

                    ============================================== J udul: KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH, TUNJANGAN PROFESI GURU, DAN IKLIM SEKOLAH  Penulis:  ASKAR YAMAN Editor:   Damar I Manakku Desain Sampul & Tata Letak:  Damar I Manakku Penerbit:  Pakalawaki Penerbitan dan Percetakan Cet. I, Maret 2024 viii + 223 hlm ; 14 x 20  cm ==================================== Buku ini hadir sebagai sebuah kontribusi penting dalam dunia pendidikan, mengangkat tema yang sangat relevan dan krusial bagi kemajuan sistem pendidikan di Indonesia. "Kepemimpinan Kepala Sekolah, Tunjangan Profesi Guru, dan Iklim Sekolah" karya Askar Yaman menyajikan analisis mendalam tentang tiga elemen yang saling terkait dan mempengaruhi kualitas pendidikan di sekolah, yakni kepemimpinan kepala sekolah, tunjangan profesi guru, serta iklim sekolah yang kondusif bagi proses belajar-mengajar. Kepemimpinan yang efektif dari seora...

✨ PROMO APRIL: Paket Penerbitan “LARIK” dari Penerbit Pakalawaki ✨

  Hai, para penulis hebat! Punya naskah puisi, cerpen, esai, atau karya sastra lainnya yang ingin segera terbit? Penerbit Pakalawaki hadir dengan Paket Penerbitan "LARIK" – solusi terbaik untuk kamu yang ingin menerbitkan karya dengan harga terjangkau dan layanan lengkap. πŸ“š Apa itu Paket "LARIK"? Paket “LARIK” adalah program penerbitan eksklusif untuk kamu yang ingin menerbitkan karya sastra dalam jumlah terbatas (10 eksemplar) dengan harga spesial. Cocok untuk kamu yang baru mulai menulis atau ingin mencoba menerbitkan karya secara profesional. πŸ’° PILIHAN PAKET Rp 1.300.000 Ukuran A5 (14,8 x 21 cm) Rp 1.400.000 Ukuran UNESCO (15,5 x 23 cm) ✅ LAYANAN YANG DIDAPATKAN Desain Cover yang menarik Layout Naskah profesional Proofreading untuk naskah lebih rapi ISBN dan QRCBN resmi Sertifikat Penulis 🎁 FASILITAS TAMBAHAN Materi promosi digital Terindeks Google Scholar Royalti penulis Pemasaran cetak & digital πŸ“ž Hubu...